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Posted onCategoriesAntropología, Estrategia, Investigación, Marketing

¿POR QUÉ BAJAN MIS VENTAS? ¿POR QUÉ NO ME COMPRAN MÁS? ¿POR QUÉ NO VIENEN MÁS CLIENTES?

¿POR QUÉ? ¿POR QUÉEEEEE??? ¿Quieres la mejor respuesta del mundo a esa pregunta?  ¡Obvio que la quieres! ¡Babeas por ella! 😂 Te la diré: “No hay”. Sí ya sé que te lo imaginabas. Y obviamente también te imaginas que ahora te diré que depende de doscientas coyunturas, quinientas circunstancias y mil ciento veinticuatro eventos. Exacto. […]

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Posted onCategoriesDirección, Estrategia, Marketing

¡Feliz Navidad y Felices Tendencias 2022!

Y llegamos al final del 2021…  Segundo año con el fantasma del Covid acechándonos inmarcesible, pero ya es imposible no sentir cómo se disipa poco a poco. El remezón económico, social, emocional y psicológico que han dejado estos dos últimos años ha sido sustancial, y por ello las tendencias son más importantes que nunca. Porque […]

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Posted onCategoriesCX, Estrategia, Servicio

EL CX (CUSTOMER EXPERIENCE) COMO EXPERIENCIA TRANSFORMADORA

Hoy hablamos de CX (Customer Experience) porque la revolución del internet ha contribuido a que el cliente tenga el poder y el mando. Ya no lo tiene la empresa. Cada vez más los clientes queremos gobernar el viaje por el que conducimos hasta obtener un servicio o producto, y nos gusta que sea en nuestros términos. Y […]

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Posted onCategoriesEmprendimiento, Estrategia, Investigación

LAYERING: PRUEBA DE CAPAS PARA DISPARAR EL CRECIMIENTO DE TU NEGOCIO

La historia de un software que descubrió los lastres que inhibían su crecimiento “Si tu negocio no crece como se merece, no has descubierto los anclajes que le detienen.” Noam Bardin, ex-CEO de Waze, contó hace poco en una interesante entrevista, que hace varios años, cuando Waze todavía no era lo que es hoy, comenzaron […]

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Posted onCategoriesCX, Estrategia, Marketing, Servicio

EN 2021 RESURGE EL MARKETING EXPERIENCIAL Y SE REINVENTA EL SERVICIO AL CLIENTE

Así como la economía sufre un fuerte rebote por causa de la pandemia, el comportamiento del consumidor también. Después de estar encerrados, ahora aflora el frenesí por las experiencias. Por salir. Por tocar. Por oler. Por oír. Por maravillarse con lo que vemos. En resumen: por vivir. Y en ese “vivir” los sentidos y las […]

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Posted onCategoriesAntropología, Comprensión de la mente, Investigación, Marketing, Neurociencia

LA IMPENSADA HISTORIA DEL CONSUMO DEL PAPEL HIGIÉNICO Y EL USO DEL BAÑO

Hace varios años, la empresa Familia decidió lanzar al mercado una innovación: pondrían de moda el papel higiénico de colores. Rollos verdes, rojos, azules… y se tomarían el mercado. Era la siguiente etapa de la innovación suprema. Sin que lo sepa en realidad, apuesto las ventas de este libro (aunque por ahora vale cero pesos) […]

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Posted onCategoriesAntropología, Comprensión de la mente, Investigación, Marketing

El caso de por qué los chicles de nicotina no funcionan y los vaporizadores sí

Todos sabemos que el consumo de cigarrillos ha venido cayendo en los últimos años. Sin embargo y pesar de las campañas incisivas y agresivas que se hacen para disuadir del consumo, éste sigue siendo astronómico; se estima que unas 1,300 millones de personas fuman, y eso es el 18% de la población mundial. Increíble. A […]

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Posted onCategoriesBranding, Estrategia, Marketing, Neurociencia

PARA SER UNA LIBIDOBRAND, INNOVA CREANDO UNA NUEVA SUBCATEGORÍA

Una de las 3 condiciones para ser una LibidoBrand, es crear una nueva subcategoría. Más que hacer algo “mejor”, es hacer algo diferente. Es crear una nueva cosa: un nuevo producto, un nuevo servicio… una nueva solución, o al menos, crearle funcionalidades o características tan diferentes que la saquen de las categorías existente. Esto es […]

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