Marketing

¿CÓMO MEDIR LA TRANSFORMACIÓN EMOCIONALMENTE DEL CLIENTE?

Para mejorar el ticket promedio, la frecuencia, la lealtad, la rentabilidad… es decir, el LTV de tu cliente, debes recurrir a transformarlo emocionalmente Este es el último y gran indicador que te ayudará a apalancar tus números. Pero ¿Cómo medirlo?   Si la gente recuerda más cómo la hiciste sentir que lo que dijiste o […]

EL CAMINO AL ÉXITO DE GOLDEN GOOSE. LOS TENIS SUCIOS QUE CONQUISTAN EL PLANETA.

LECCIÓN PARA EMPRESARIOS Y EMPRENDEDORES   Golden Goose, una marca de lujo italiana famosa por sus zapatos de cuero hechos a mano, ha logrado posicionarse como una de las más deseadas en el mercado global. Fundada cerca de Venecia por Francesca Rinaldo y Alessandro Gallo por allá en el año 2,000, la marca ha experimentado […]

STORYCRAFT: ¿POR QUÉ EL JOURNEY QUE VIVE TU CLIENTE DEBE SER UNA HISTORIA?

Conoce por qué este método que rediseña el journey que viven tus clientes para convertirlo en una historia experiencial, debe ser lo siguiente que deberías hacer para buscar la grandeza.   Es claro que las marcas que ofrecen experiencias ricas, con diversos ingredientes propios de una historia, son las que prevalecen y surgen ganadoras. Piensa […]

¿CÓMO BUC-EE’S CONSIGUIÓ SER LA EMPRESA CON LA MEJOR EXPERIENCIA AL CLIENTE POR DOS AÑOS CONSECUTIVOS?

Esta tienda de conveniencia rompe esquemas incorporando la GRANDEZA y la EXAGERACIÓN americana como su símbolo fundamental. Adentrémonos en la historia de Buc-ees, la tienda de conveniencia con récord en estaciones de combustible para vehículos, baños con limpieza récord, y una experiencia de proporciones.. digamos que… muy NORTE AMERICANAS.   Los abuelos de Aplin, llamados […]

CÓMO ENTENDER LAS CAPAS DE MOTIVACIÓN DE COMPRA PARA ESTRUCTURAR EL PRODUCTO Y LA MARCA GANADORA

Andrés está casado con la bella Anastasia, y ambos tienen un par de hijos. La buena nueva es que ya viene el tercero en camino. Andrés está en el inicio de sus cincuentas, trabaja en el área de marketing de una compañía multinacional desde hace más de doce años, y hace ejercicio regularmente. No viven […]

MARCAS PERVERSAS: CÓMO LA HONESTIDAD RADICAL SERÁ EL NUEVO PETRÓLEO DE LAS EMPRESAS

Hace 40 años, el cigarrillo era un artefacto de placer deseado. Hace 30 años las gaseosas, las comidas rápidas y los productos basados en azúcares procesados, eran venerados. Hoy las redes sociales y Netflix son la nueva droga de la sociedad y predigo que no faltará mucho para que se comience a advertir masivamente acerca […]

EL ESTALLIDO GARECA: CÓMO EL TÉCNICO DESNUDÓ LO “INTERESADAS” QUE SON LAS MARCAS

Hace pocos días el Perú se revolvió como hace tiempos no pasaba por cuenta de que su técnico del alma, el más idolatrado en la historia reciente, se fue a dirigir al histórico archirrival: la selección de fútbol de Chile. El problema es que hacía pocos meses había firmado un contrato con Scotiabank Perú para […]

¿BANCOLOMBIA SOBREVIVIRÁ A SU AUDACIA?

El mayor banco de Colombia se atrevió hace pocos días a cambiar de golpe la forma como cobran por sus servicios y, de paso, la forma como tradicionalmente el sector bancario del país ha venido cobrándole a sus clientes históricamente. ¿Le saldrá bien la audacia? Aquí el análisis.   En el artículo que lanzamos el […]

LA LECCIÓN CORTANTE: CÓMO DOLLAR SHAVE CLUB CONQUISTÓ EL MUNDO Y DESINFLÓ A UNILEVER

Probablemente ya has escuchado de Dollar Shave Club, pero la lección que dejó a Unilever es algo de lo que bien vale la pena aprender. ¿Pistas? Modelo de negocio y… de nuevo… perder de vista el inconsciente del consumidor. Sí, de nuevo.   Michael Dubin era un especialista en marketing digital en Sports Illustrated Kids […]

LA INCREÍBLE HISTORIA DE LOS TERMOS STANLEY: POR QUÉ ENLOQUECIERON A E.U. Y CÓMO MULTIPLICARON SUS VENTAS X10

Cómo un producto puede satisfacer Deseos Profundos que jamás imaginó que podría satisfacer.   ¿Cómo demonios un termo de acero (básicamente una botella grande) que lleva más de 110 años en el mercado y que originalmente utilizaron los albañiles y maestros de obra en las construcciones, ahora termina convirtiéndose en la idolatría de los jóvenes […]