Este es un excelente resumen de una serie de artículos que publicamos hace unos meses, y que explica el cielo y el infierno de este indicador que ha conquistado a las empresas. Nota: Al final podrás revisar todas las fuentes bibliográficas. Comencemos con lo BUENO porque la vida es optimismo: LO BUENO DEL NPS: 1. […]
Muchas compañías vienen a mi pidiéndome entender mejor a su consumidor con el fin de saber cómo le tienen que hablar. Pero hay un concepto viejísimo que, entre más hago investigaciones en mi vida, más me pega campanazos en la cabeza para suplicarme que le avise al mundo lo importante que es. Ahora que […]
Aprende más¿CÓMO HABLARLE A TU CLIENTE? AQUÍ EL MEJOR SECRETO Y UNA HISTORIA.
Después de seducir con nuestra apariencia, con nuestro empaque, con nuestro producto y con nuestras actitudes, es hora de que comencemos a hablar. Bienvenidos pues, a la seducción oral: cómo hacerle el amor al cerebro de nuestro mercado con lo que decimos. Era el año 2000 cuando Salesforce, apenas un chiquillo temerario, decidió que […]
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El CEO regala en su libro un montón de aprendizajes luego de sentarse por años en la silla más alta del emporio que comenzó el gran Walt. Hoy: las últimas 15 enseñanzas. Como te contaba desde el artículo de la semana anterior, me dediqué un buen tiempo a sacar los aprendizajes que del libro […]
El CEO regala en su libro un montón de aprendizajes luego de sentarse por años en la silla más alta del emporio que comenzó el gran Walt. ¿Le alcanzará su Chipote Chillón para rescatarla de las aguas empirañadas? Lo último que se pierde es la esperanza. Pues mira tú que la grandiosa Disney cumple 100 […]
Aprende más“¡OH!… ¿Y AHORA QUIÉN PODRÁ AYUDAR A DISNEY?”<br>“¡YO! ¡SOY BOB IGER!
Este artículo hace parte del paso 8 de la serie de artículos llamada “12 pasos para crecer sostenidamente aprovechando la oportunidad que abre la AI y ChatGPT, y que nadie verá”. No es necesario que leas los artículos anteriores porque cada uno ofrece información y secretos independientes, sin embargo, sí te ayudaría a contextualizarte mejor […]
Aprende más10 TIPS PARA MIMAR A TUS CLIENTES Y AUMENTAR SU VALOR EN EL TIEMPO (LTV)
Este artículo hace parte del paso 7 de la serie de artículos llamada “12 pasos para crecer sostenidamente aprovechando la oportunidad que abre la AI y ChatGPT, y que nadie verá”. No es necesario que leas los artículos anteriores porque cada uno ofrece información y secretos independientes, sin embargo, sí te ayudaría a contextualizarte mejor […]
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Paso 7 de los 12 para crecer sostenidamente aprovechando la oportunidad que abre la AI y ChatGPT, y que nadie verá: Productos Provocadores. Este es el paso 7 de la serie de artículos llamada “12 pasos para crecer sostenidamente aprovechando la oportunidad que abre la AI y ChatGPT, y que nadie verá”. Aunque no es […]
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Cómo la película logró sacudir el mundo, y la estrategia antropológica y de negocios que hay detrás del éxito. ACLARACIÓN: Venía entregando una serie de artículos asociados a los “12 pasos para crecer sostenidamente aprovechando la oportunidad que abre la AI y ChatGPT, y que nadie verá”, pero dado el éxito inusitado de la película […]
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Paso 6 de los 12 para crecer sostenidamente aprovechando la oportunidad que abre la AI y ChatGPT, y que nadie verá: Innovación Circular. Ese es el paso 6 de la serie de artículos llamada “12 pasos para crecer sostenidamente aprovechando la oportunidad que abre la AI y ChatGPT, y que nadie verá”. Aunque no es necesario que […]
Aprende másLA INNOVACIÓN COMO LA CONOCÍAMOS HA MUERTO. HABLEMOS AHORA DE INNOVACIÓN CIRCULAR.
