Marketing

NADIE VERÁ LA OPORTUNIDAD OCULTA QUE ABRE CHATGPT Y LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL. AQUÍ TE DIGO CÓMO APROVECHARLA.

Los tiempos oscuros de las marcas han llegado y ChatGPT es la cereza del pastel. Esta es la gran oportunidad que se abre y cómo aprovecharla por medio de un método probado de 12 pasos.   Explicaba en el artículo de la semana pasada, que nunca antes en la historia, la humanidad ha desestimado tanto […]

LOS GRINGOS LLEGARON CON SUS ESPEJITOS A REFUNDAR EL NUEVO MUNDO… PERO ANTES DE QUE TE BAJEN DEL ÁRBOL, LEE ESTO.

Los tiempos oscuros de los productos y las marcas han llegado, y ChatGPT es la cereza del pastel. Esto es lo que pasará ahora y cómo podrás aprovechar la enorme oportunidad que se abre paso. Nunca antes en la historia, la humanidad ha menospreciado tanto su esencia humana como en estos tiempos, lo cual abre […]

LA CULTURA QUE DEFINE LO QUE SOMOS, LO QUE DECIDIMOS COMPRAR Y HASTA LO QUE DECIDE EL ESTADO.

Esta semana, detenido en un semáforo en rojo junto a más carros y una moto, un mimo hacía su show para ganarse cualquier moneda. Otra obra de teatro callejero más, que es en lo que se han convertido los semáforos en muchos países de Latinoamérica. Cuando el mimo terminó su número cargando una máscara inédita […]

NESPRESSO Y SU RICO CASO DE CUSTOMER EXPERIENCE (CX)

Hoy hablemos de casos ricos de Customer Experience (CX). Y seguro que podríamos hablar de Disney, el papá de las experiencias memorables llenas de fuerza emocional y de estímulos sensoriales: colores, sonidos, música, aromas, texturas (gráficas y físicas), nostalgia… y más. O podríamos hablar de Zappos, que ya ha rayado todos los cuadernos de los […]

TÉCNICAS PARA MATAR NUESTRA MALDICIÓN A ESCOBAZOS

Desde el uso de la Ivermectina hasta creer los discursos anti-técnicos de los políticos, pasando por arepas con la imagen de la virgen. ¿Cómo puede explicarse que una región tan desconfiada como Latinoamérica se trague enteritos los dictámenes sin evidencias, las propuestas políticas sin fundamento, las medicinas sin pruebas, o los productos milagrosos? Aquí la […]

QUÉ ES EL LIBIDO APPEAL INDEX Y POR QUÉ DEBES USARLO PARA COMPLEMENTAR EL NPS

Debido a que el NPS te lleva a mal interpretar la real dinámica de tu negocio porque no tiene en cuenta variables emocionales, de re-compra y otras más, aquí te cuento cómo un indicador llamado Libido Appeal Index, te ayudará a resolverlo. El caso que protagoniza este artículo está basado en datos reales y es […]

UNA HISTORIA QUE TRANSFORMARÁ TU MARCA -El Caso Extra-

NUESTRO LIBRO DESTACADO DE HOY ES:“Stories that Stick (Historias que pegan): Cómo el Storytelling puede cautivar clientes, influenciar audiencias y transformar tu negocio”, escrito por Kindra Hall. Hoy vamos con este libro que habla de un tema del que ya todos conocemos su importancia: el Storytelling. Pero vamos a viajar de la mano de Kindra […]

¿NECESITAS DISPARAR LA SATISFACCIÓN Y RETENCIÓN? PRUEBA APLICANDO REGRESIÓN EN TUS ESTUDIOS DE NPS.

Descubre Cómo, Con Una Matriz De Relevancia De Atributos, Puedes Clarificar La Toma De Decisiones (Artículo Escrito para Anuméricos ). Hay formas directas de entender cuáles son los factores de tu producto o servicio que más le importan a tu cliente: como preguntándoselo directamente. ¿Cierto? Pues sí, eso es útil. Haces la pregunta abierta u […]

7 TÉCNICAS PARA SACARLE EL JUGO AL NET PROMOTER SCORE (NPS) Y SUPERAR TUS METAS DE CRECIMIENTO

Evidencias Verídicas A Favor Del NPS Y Trucos Para Que Te Sea Más Útil. La semana pasada expuse evidencia cuantitativa, seria, que muestra que el Net Promoter Score (NPS) no es un indicador supremo porque no ofrece nada diferente a lo que ya ofrecía el índice común de satisfacción (de 0 a 10) u otros. […]